Общая правовая информация
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после получения заказа. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.*
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид потребительской упаковки является существенным условием для возврата товара надлежащего качества, поскольку потребительская упаковка является составляющей товарного вида.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
В случае, если Вы решили вернуть Заказ в наш адрес, следует поместить товар в потребительской упаковке в специальную упаковку службы Озон Доставка и отправить данный товар по специальному штрих коду данной службы доставки , который мы вышлем Вам в мессенджер MAX или на электронy почту указанную вами при формировании заказа.
Как обменять или вернуть товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого:
1. Проверьте, не истек ли гарантийный срок, который указан на товаре, на его упаковке или в сопутствующих документах
2. Сообщите нам в мессенджер MAX
3. Для обмена/возврата Товара ненадлежащего качества отправьте посылку через сервис Озон Доставка , штрих-код отправленния вам будет выслан в мессенджер MAX или на элеткронную почту указанную в форме заказа
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после получения заказа. Товар надлежащего качества может быть принят к возврату, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.
Также, согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.*
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Сохранение товарного вида потребительской упаковки, а именно целостность и внешний вид потребительской упаковки является существенным условием для возврата товара надлежащего качества, поскольку потребительская упаковка является составляющей товарного вида.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
В случае, если Вы решили вернуть Заказ в наш адрес, следует поместить товар в потребительской упаковке в специальную упаковку службы Озон Доставка и отправить данный товар по специальному штрих коду данной службы доставки , который мы вышлем Вам в мессенджер MAX или на электронy почту указанную вами при формировании заказа.
Как обменять или вернуть товар ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого:
1. Проверьте, не истек ли гарантийный срок, который указан на товаре, на его упаковке или в сопутствующих документах
2. Сообщите нам в мессенджер MAX
3. Для обмена/возврата Товара ненадлежащего качества отправьте посылку через сервис Озон Доставка , штрих-код отправленния вам будет выслан в мессенджер MAX или на элеткронную почту указанную в форме заказа
